1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей платформы sonarsense.io (далее — «Сервис»), предоставляемой Обществом с ограниченной ответственностью «СОНАР» (ООО «СОНАР», далее — «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями, вступившими в силу 30.05.2025 и 01.09.2025) и иными нормативными актами Российской Федерации в области персональных данных.
2. Сведения об Операторе
- Наименование: ООО «СОНАР»
- ИНН: 3666278212
- ОГРН: 1263600003952
- Адрес: 394054, г. Воронеж, ул. Шишкова, д. 142, кв. 77
- Ответственный за обработку ПД: support@sonarsense.io
- Сайт: sonarsense.io
3. Какие данные мы собираем
В процессе использования Сервиса мы обрабатываем следующие категории данных:
3.1. Данные учётной записи
- Имя и фамилия (при авторизации через Яндекс ID)
- Адрес электронной почты
- Идентификатор Яндекс ID
3.2. Данные звонков
- Аудиозаписи телефонных разговоров
- Номера телефонов участников звонка
- Дата, время и длительность звонка
- Направление звонка (входящий/исходящий)
3.3. Результаты анализа
- Транскрипт (текст разговора)
- Оценка эмоций и тональности
- Индекс качества продажи (SQI)
- Профиль клиента и рекомендации
3.4. Технические данные
- IP-адрес, тип браузера, операционная система
- Данные файлов cookie
- Действия в интерфейсе Сервиса (для улучшения UX)
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 152-ФЗ):
- Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) — обработка данных учётной записи, аудиозаписей и результатов анализа, необходимых для оказания услуг Сервиса в рамках Условий использования. Регистрация в Сервисе является акцептом договора-оферты, обработка данных осуществляется для его исполнения.
- Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — технические данные для обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса, обязательные cookie авторизации.
- Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) — аналитические cookie (согласие через cookie-баннер). В случае запуска рекламных рассылок отдельное согласие будет запрашиваться в явной форме в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
5. Как мы обрабатываем данные
Обработка данных звонков включает следующие этапы:
- Распознавание речи (STT) — преобразование аудиозаписи в текст
- Анализ эмоций — определение эмоциональной окраски голоса
- ИИ-анализ — оценка качества продажи, формирование рекомендаций с использованием языковой модели (LLM)
Обработка аудиозаписей выполняется автоматически на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации.
6. Сроки хранения данных
Сроки хранения установлены для каждой категории данных:
- Данные учётной записи — на время действия учётной записи. Удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.
- Аудиозаписи звонков — удаляются после завершения обработки и формирования результатов анализа.
- Результаты анализа (транскрипты, оценки, рекомендации) — на время действия учётной записи. Удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.
- Технические логи — хранятся не более 12 месяцев.
- Данные файлов cookie — в соответствии со сроком жизни cookie (см. раздел 9).
7. Защита данных
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных:
- Шифрование соединений (TLS/SSL)
- Разграничение доступа на уровне учётных записей
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг несанкционированного доступа
8. Сторонние сервисы
Для работы Сервиса мы используем следующие сторонние сервисы:
- Яндекс ID — авторизация пользователей (передаётся имя, email, идентификатор)
- Yandex SmartCaptcha — защита форм от автоматических запросов. При прохождении проверки могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические параметры HTTP-запроса.
- ИИ-провайдеры — анализ текста звонков (передаётся транскрипт разговора, без персональных идентификаторов)
- Провайдеры телефонии — интеграция для автоматического получения записей (Mango, UIS, Bitrix24 и др.)
Каждый сторонний сервис обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Мы передаём только минимально необходимый объём данных.
10. Права пользователя
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных (для данных, обрабатываемых на основании согласия)
- Отказаться от получения рекламных рассылок
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре
Для реализации своих прав направьте запрос на support@sonarsense.io. Мы рассмотрим запрос в течение 10 рабочих дней.
Отзыв согласия на рекламные рассылки не влияет на возможность использования Сервиса. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, является основанием для прекращения оказания услуг.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу sonarsense.io/privacy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через интерфейс Сервиса или по электронной почте.
12. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Надзорным органом является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
© 2026 sonarsense.io